DELLAROCCA Conseil

Luis accompagne ses clients dans leur communication (globale et digitale), leur image et leur influence.
Spécialiste de l’innovation de service et de l’expérience utilisateur, Luis intervient auprès de collectivités et d’entreprises qui souhaitent améliorer le service rendu à leurs usagers en imaginant une meilleure articulation entre les points de contact physiques et virtuels. Pour lui, la principale source actuelle d’innovation, c’est celle des usages, issue de l’observation des comportements des utilisateurs et de leurs sensations.
En matière de concertation et de développement territorial, il prolonge cette expertise utilisateur en accompagnant les élus et les collectivités : définition des enjeux de la concertation, mobilisation citoyenne online et physique, animation d’ateliers, formation et acculturation, outils numériques de recueil de la parole citoyenne et d’échanges avec les élus.

SPÉCIALITÉS

Stratégies politique et communication (globale et web)
Marketing, Design de service, expérience utilisateur (UX)
Stratégie de développement
Conseil en identité visuelle